to read complaints and reviews, or file yours. 
"Özür talebim yerine getirildi. Tekrarlanmaması dileğiyle. Teşekkür ediyorum."
31.12.2025 tarihli PR27794844 numaralı siparişimle ilgili olarak, Gratis üzerinden verdiğim siparişin kargosunu hiçbir şekilde takip edemiyorum ve şu anda nerede olduklarını bilmiyorum. Siparişlerimin Kahramanmaraş Elbistan'da, Hulusi Efendi Bulvarı'ndaki mağazasına teslim edilmesini istemiştim; anc...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr27776701 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kart ile yaptım ve sistemde sadece “siparişiniz alınmıştır” ifadesi görünüyor, aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme, hazırlık ya da kargo aşaması görünmüyor. Siparişimi ...
Kahramanmaraş Elbistan’daki Gratis mağazasından Pink Dream adlı parfümü satın aldım. Parfümü hiçbir yere düşürmedim, çarpmadım ve herhangi bir işlem uygulamadım. Ürünü ilk kez açtığımda şişenin tamamen kırık olduğunu ve parfümün kutunun içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Fişim şu an elimde olma...
"Sorunum anında giderildi teşekkür ederim"
29/10/2025 tarihinde saat 13:35 civarında Kahramanmaraş Elbistan şubesinde alışveriş yaptım. Kasada sarı saçlı, orta yaşlı bir kadın görevli vardı. Öd...
Gratis’in online mağazasından PR24235699 numaralı siparişimi 3 günden fazla bir süre önce verdim. Siparişimde Elseve şampuan ve saç kremi, Nivea el kr...
06 Eylül tarihinde Gratis üzerinden kredi kartı ile verdiğim PR24258142 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin adresime (Kahramanmaraş/Elbistan) gönderilmesini bekliyorum. Ürün stokta olmasına rağmen iki gündür ilk aşamadan çıkmadı ...
Gratis üzerinden 3 gün önce PR24034788 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Özellikle bu siparişi yaklaşan düğünüm içi...
"Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra kargom elime hızla ulaştı teşekkür ederim"
Gratis’ten PR23835450 numaralı siparişim için 1 haftadır mağazadan teslimat bekliyorum. Siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu görünüyor ve henüz hi...
22.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR23796032 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşadım; genellikle 2-3 hafta sonra ancak teslim alabil...
05.05.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Kahramanmaraş Elbistan’daki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Bir ürünün etiketi yanlış takılmıştı. Ürünü aldım, fişime baktığımda bunu fark ettim. Durumu mağaza görevlisine ilettiğimde, 'Etiketi ben mi taktım? ' şeklinde cevap verdi. Üstelik, 'Bir dahak...
Elbistan şubesinde ne mağazaya alıyorlar ne de internet üzerinden alışveriş onaylanıyor. Mağaza kapanma saatine 2 saat kala içeriye kimse alınmadı, içeridekileri de çıkarmadılar. Yapılan resmen haksızlık. Kapı önünde 4-5 kişi varken bile hiçbir sebep söylemeden kimseyi almadılar içeriye.
Kahramanmaraş Elbistan şubesinde kasa arkasından bir ürün almıştım, yanlışlıkla farklı bir ürün koymuşlar ve bu bana denk geldi. Fişe bakmadan dışarı çıktım, çıktığımda indirimin uygulanmadığını fark ettim ve fişle birlikte geri döndüm. Derdimi anlatmaya çalıştım ancak kasa başında duran çalışan asl...
Gratis Elbistan şubesinde çalışanlardan biri, kullanılmış ruju kullanılmamıştır bu diye elinden çıkarmaya çalıştı resmen. Jelatini çıkmış üzerinde bant bile yok, o haliyle ruju açtım gösterdim içerisi de deforme olmuş bakın siz de dedim hala ısrarla, Allah Allah o kullanılmamıştır ya filan yapıyor o...
Bana böyle bir mesaj geldi. Ben İzmir'de yaşıyorum. Gratis'ten geldi mesaj. Bilgilerimin kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Yasal yollara başvuracağım. Telefon bilgilerimin ve üyeliğimin iptalini istiyorum. Değerli Müşterimiz, 02.10.2023 tarihinde Gratis Elbistan Cad. Mağazamızdan yapmış olduğun...
Kahramanmaraş Elbistan mağazasında çalışanlar çok tersler asla yardımcı olmuyorlar ve mağaza çok pis her girdiğimizde ya kedi oluyor ya köpek yatıyor. oluyor. Kasa işlemleri çok yavaş ağızları bozuk müşteri ilişkileri çok kötü mağaza da bir düzen yok neyin nerede olduğu belli değil
Gratis mağazadan teslimat siparişim bir türlü mağazaya ulaşmıyor! İptal de edemiyorum? Bir an önce mağazaya ulaşsın istiyorum siparişim bir önceki siparişim de yanlış mağazaya ulaşmış ben Kahramanmaraş Onikişubat diye sipariş ettim fakat Elbistan şubesine gitmiş.
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
