to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Kazananı Olduğumu Söylediler, Şimdi İsim Benzerliği Diyorlar
Merhaba; Gratis'in yaptığı çekilişe katıldım ve çekiliş sonuçlarında telefon kazandığıma dair isim ve soy ismimi listede gördüm. 25 Ocak Cumartesi günü 11.16 saatinde çağrı merkezi yetkiliniz ile görüşme sağlayıp bana sorduğu isim-soy isim, telefon ve açık adres bilgilerimi paylaştım. 4 kez çekilişe katıldığımı söyledim ve ilk katıldığım şifremi söyledikten sonra bana kazanın ben olduğumu iletti. İsim benzerliği durumunun olup olmadığını özellikle sordum ve tekrar kontrol etti. Bunun üzerinede kazanan sizsiniz diye tekrar bilgi verdi. Bugün gelen mailde ise isim benzerliği olduğu ve kazananın farklı ilden olduğu söylendi. Bu nasıl olabilir? Kaydı tutulan bir telefon görüşmesi sağladım iki kez teyitli ben olduğum söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Yıllardır alışveriş yapıp bunun üzerine çekilişlerine güvenip katıldığım firma bu durumu nasıl telafi edecek!
Değerli Müşterimiz, 28.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bana hiçbir şekilde mantıklı cevaplar verilmedi. Ezberletilmiş metin üzerin bilgi aktarıldı. Hatta ve hatta ilk kazandığım bilgisi verilen görüşme kaydım bile dinlenmemiş saat ve günü iletmeme rağmen. İlk görüşmemde 2 kez teyitli sormama rağmen sizsiniz dendi çalışanınız nasıl iki kez yanlış kontrol edebilir dediğimde tam açıklama yapılamadı. Gratis telafi çözüm hiçbir şey sunmadı. Bu yapılan haksızlığa karşı tüm yasal haklarımı kullanacağım
Aldın mı hakkını