Yalova Grand Termal Otel’de Temizlik Sorunu Ve 35.600 TL İade Gerçekleşmedi

27 Temmuz 2026 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’de 3 günlük konaklama için giriş yaptık ancak otel tam bir hayal kırıklığı oldu. Tesise girdiğimiz andan itibaren otelin genel alanları ve ortamı son derece bakımsız ve pislik içindeydi. Ortada neredeyse çalışan personel yoktu, ilgilenen kimse bulamadık.

Konaklamamızı yarım pansiyon olarak satın almıştık fakat yemek kısmı da en az genel alanlar kadar kötüydü. Doğru düzgün yiyecek bir şey yoktu, sunulan tabaklar yağlı ve kirliydi, hijyen açısından kendimizi hiç güvende hissetmedik. Bu şartlarda konaklamaya devam etmemizin mümkün olmadığını düşünerek resepsiyona ve yetkililere durumu ilettik.

Şikayetlerimizi anlattıktan sonra ertesi gün otelden erken çıkış yapmak istediğimizi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi söyledik. Bize 45 gün içinde kartımıza iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve 35.600 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Hem yaşadığımız kötü konaklama deneyimi hem de söz verilen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen hâlâ iade alamadım. Yalova Grand Termal Otel’den, söz verdikleri gibi 35.600 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.