Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Hiçbir Şekilde Havlu Temin Edilmedi

19-21 Mart tarihleri arasında ailemle birlikte Grant Termal Yalova’da konakladık ve ödediğimiz ücrete rağmen ciddi mağduriyet yaşadık. Otele giriş yaptığımız anda odamızın temiz olmadığını fark ettik. Oda içerisinde ne havlu, ne bornoz, ne de tuvalet kağıdı bulunuyordu. Defalarca talep etmemize rağmen konaklama süremiz boyunca tarafımıza hiçbir şekilde havlu temin edilmedi.

Çocuklarımla birlikte konaklama yaptığım için yemek saatleri bizim için özellikle önemliydi. Otelin belirttiği yemek saatleri 18:30 - 20:00 arası olmasına rağmen, yemek alanına gittiğimizde bize yemek verilmedi ve “Saat 20:00’de eğlenceli yemek var” denildi. O saatte çocukların aç bekleyemeyeceğini ifade eden birçok misafirle birlikte ciddi tartışmalar yaşandı. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sonrasında yemeklerin bittiği söylendi. Çocuklarımız resmen aç kaldı.

Ayrıca termal havuzların sıcaklığı yeterli değildi. Havuz suyunun hijyenik olmadığı çok netti; insanların kullandığı killer suyun üzerinde yüzüyordu. Havuzlarda gerekli temizlik yapılmamış, hijyen koşulları son derece yetersiz bırakılmıştı.

Şafak b*** adına yapılan bu konaklamada, ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık, aksine paramızla rezil olduk. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.