Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa’da Ödenen 40.000 TL’ye Karşı Temizlik ve Güvenlik Sorunları

21.01.2026–23.01.2026 tarihleri arasında Yalova termal’de bulunan Grand termal Yalova Resort Hotel’de 4 yetişkin olarak 2 gece konakladık ve konaklama için grandtermal.com üzerinden toplam 40.000 TL ödeme yaptık. Ancak otel, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet sundu.

Öncelikle otelin genel temizliği oldukça yetersizdi ve otel içi ciddi anlamda soğuktu. Termal bir tesis olmasına rağmen termal havuz hem soğuktu hem de oldukça küçük olduğu için beklentimizi hiç karşılamadı. Odalarda ise sıcak suyu hiçbir şekilde haber vermeden kestiler, çocuğum duş alırken sıcak su aniden kesildi ve uzun süre duşta, zor durumda kaldı.

Tesis genelinde ciddi bakımsızlık vardı; birçok elektrik prizi ve kablo açıkta bırakılmış durumdaydı, bu da özellikle çocuklar için güvenlik riski oluşturuyordu. Ayrıca otelin pek çok alanı kapalıydı ve hizmet vermiyordu; buna rağmen tesis tam kapasite ve tam hizmet veriyormuş gibi fiyatlandırma yapılıyor.

Bu sorunları konaklama sırasında resepsiyon ve otel yönetimiyle paylaştığımızda “ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denildi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarımız görmezden gelindi.

Hem ödediğimiz ücret hem de güvenlik ve Konfor açısından yaşadığımız olumsuzluklar sebebiyle, bu tesisle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.