Grand Termal Yalova Otelinin Instagram Reklamı Ve Gerçek Teklifte Fiyat Uyuşmazlığı

Grand Termal Yalova Otel’in Instagram’daki sponsorlu reklamında 3 gün 2 gece için 10.900 TL’lik kampanyayı gördükten sonra, bu fırsattan yararlanmak için otelle iletişime geçtim. 24 Temmuz giriş, 27 Temmuz çıkış olacak şekilde 2 gece 3 gün konaklama için fiyat bilgisi almak istedim.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, reklamda gördüğüm kampanyanın yarım pansiyon değil, oda kahvaltı olduğunu ve fiyatın 17.000 TL olduğunu söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ikinci müşteri temsilcisi bu kez 13.500 TL fiyat verdi. Son olarak bu defa onlar bizi aradılar ve üçüncü müşteri temsilcisi 16.500 TL fiyat iletti.

Aynı tarih ve aynı konaklama için, üstelik Instagram’da hâlâ yayında olan 10.900 TL’lik reklam devam ederken, her aramada farklı ve reklamdakinden yüksek fiyat verilmesi bizi rahatsız etti ve bu nedenle rezervasyon yaptırmaktan vazgeçtik. Bu tutarsız ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşündüğüm fiyatlandırma uygulamasının incelenmesini ve Instagram reklamında belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.