Grand Termal Yalova Otelinde Gerçek Durumu Eski Ve Bakımsız Tesis, Kalitesiz Yemek Ve Kötü Hizmet

Grand Termal Yalova Otel hakkında tamamen gerçek deneyimimizdir.

Yorumları okuyarak geldim, zaten büyük beklentiyle gelmedim. “o kadar kötü değildir” diye düşündüm ama maalesef yorumlardan bile daha kötü çıktı.

İnternet sitesi ve Instagram görselleriyle gerçekte gördüğümüz otelin alakası yok. Görsellerde bakımlı ve kaliteli görünen tesis; gerçekte eski, yıpranmış, bakımsız ve birçok alanı kapalı durumda.

Resepsiyon personeli ilgiliydi, teşekkür ederim. Ancak sorun yönetim anlayışında.

Otelin genel hali kötüydü. Eskimiş halılar, kapalı alanlar, kullanılmayan bölümler… Lobi bomboştu. Restoran kısmı ise tam bir düzensizlikti. Sürekli sıra, yetişmeyen tabaklar, biten yemekler… Kahvaltıda çocukların sevdiği patates bile sürekli bitiyordu.

Yemek kalitesi oldukça düşüktü. Çoğu zaman ne yiyeceğimizi şaşırdık. Kahvaltıda sosisle karnımızı doyurmaya çalıştık. Peynirlerde tat yoktu. Akşam yemeklerinde yemekler bitiyor, yenisi geç geliyor veya gelmiyordu. İçeceklerde kola, gazoz yok; sadece aromalı içecekler vardı.

Servis kısmında isteksiz tavırlar dikkat çekiyordu. Restoranda kulaklıkla çalışan personel gördük. Yönetimin sahaya hakim olmadığı hissediliyordu.

Havuz tarafında bornoz değişimi istedik, “iki günde bir değişim” denildi. İkinci gün ise “bornoz kalmadı” cevabı aldık.

İlk günün akşamında çıkmayı düşündük, sadece çocuklarımızın havuz heyecanı için kaldık.

En dikkat çekici konu ise müşterilerin çoğunun kendi arasında otelin ne kadar kötü olduğunu konuşmasıydı. Ben de birçok misafirle konuştum; memnuniyet oldukça düşüktü. Hatta yemek sırasında tartışma ve kavgalara bile şahit olduk.

Turizm sektöründe çalışmış biri olarak söylüyorum; düşük beklentiyle geldiğim halde anlatılandan daha kötü bir tabloyla karşılaştım. Gidecek olanların bunu dikkate almasını tavsiye ederim.