Sueno Golf Otel'de Her Yerde Kedi Var!




20.01.2026 tarihinde konakladığım Sueno Golf Otel’de, otel içinde serbestçe gezen kediler nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Otel tercihi yaparken özellikle evcil hayvan alınmayan tesisleri seçiyorum ve bu oteli de “evcil hayvan alınmaz” ibaresine güvenerek tercih ettim. Ancak otele geldiğimde lobi, oturma alanları, restoran/yemekhane bölümü gibi kapalı ve ortak kullanım alanlarında koltuklara, sandalyelere ve masalara çıkan, yerlerde dolaşan kedilerle sürekli karşılaştım.
Ben kedi ve köpek tüyüne karşı alerjisi olan biriyim ve bu nedenle evimde de kedi ya da köpek beslemiyorum. Kapalı alanlarda bu hayvanların bulunmasının alerji dışında zoonotik hastalık ve parazit riski açısından da sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Konaklamam süresince özellikle yemek salonunda kedilerin koltukların üzerinde yatması, masaların altında dolaşması ve ayak altında koşuşturması nedeniyle hem hijyen hem de sağlık açısından kendimi güvende hissetmedim, oturacak temiz ve güvenli bir yer bulmakta zorlandım. Ayrıca yemek yenilen alanlarda kedi ve köpek bulunmasının hijyen kuralları ve ilgili yönetmeliklere de aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu ihmal sebebiyle ilk gün itibarıyla sürekli hapşırma, burun akıntısı, göz kaşıntısı ve nefes almada zorlanma gibi alerjik reaksiyonlar yaşadım. Durumu otel çalışanlarına ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde “biz hayvan dostu bir oteliz” şeklinde yanıt aldım. Ancak otelin tanıtımında böyle bir ifade yer almamakta, aksine “evcil hayvan alınmaz” şeklinde bir beyan bulunmaktadır. Buna rağmen otelin kendi kontrol alanındaki sokak kedilerini tesis içinde serbest bırakması, beslemesi ya da engellememesi bu beyanın fiilen ihlali anlamına gelmiş ve beni mağdur etmiştir. Oda numaram 1304’tür.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Sueno Golf Otel’in, sağlık sorunları ve hijyen kaygıları olan misafirlerini de gözeten, açık ve şeffaf bir hayvan politikası belirlemesini talep ediyorum. Eğer tesis hayvan dostu bir otelse bunun açıkça ve görünür şekilde belirtilmesini, “evcil hayvan alınmaz” ibaresi kullanılıyorsa da restoran, lobi ve kapalı alanlarda sokak hayvanlarının misafirlerle aynı alanı paylaşmasına izin verilmemesini istiyorum. Hem mevcut misafirlerin mağdur olmaması hem de ileride oteli tercih edecek kişilerin doğru bilgilendirilmesi için bu konuda politika değişikliği ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sueno Hotels olarak tesislerimizde konaklayan tüm misafirlerimizin konforunu, güvenliğini ve hijyenini gözetmekteyiz. Tesisimizde zaman zaman görülen kediler, otel tarafından sahipsiz ve kontrolsüz şekilde bırakılmış hayvanlar olarak değerlendirilmemekte; tesisimizde bulunan hayvanların güvenli ve kontrollü şekilde bakımları sağlanmaktadır. Hayvanların sağlık kontrolleri ve aşı süreçleri takip edilmekte, gerekli bakım ve kontrolleri düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Ayrıca hayvanların misafirlerin ortak kullanım alanlarında uzun süre bulunmaması amacıyla ekiplerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmakta ve mümkün olduğunca tesis dışındaki uygun alanlara yönlendirilmektedir. Misafirlerimizin konforunu olumsuz etkileyebilecek durumların önüne geçilmesi adına ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli hassasiyet gösterilmektedir. “Evcil hayvan kabul edilmemektedir” uygulamamız, misafirlerin kendi evcil hayvanlarını tesise getirerek konaklatmalarına ilişkin bir otel politikasıdır. Tesis çevresinde zaman zaman bulunan ve otel tarafından bakımları takip edilen yardıma muhtaç kediler bu kapsamda misafirlerin getirdiği evcil hayvanlarla aynı şekilde değerlendirilmemektedir. İletmiş olduğunuz alerjik hassasiyetiniz ve ortak kullanım alanlarına ilişkin endişeleriniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Bununla birlikte, tesisimizde hayvanların güvenli şekilde bakımlarının sağlanması ve misafirlerimizin konforunun korunması amacıyla gerekli uygulamalar ve kontroller halihazırda yürütülmektedir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, misafir memnuniyetini ve tesisimizin mevcut uygulamalarını birlikte gözeterek gerekli kontrollerin sürdürülmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Sueno Hotels CRM Ekibi






Otele bayıldım herkese tavsiye edeceğim hayvan düşmanı olan yerlerden uzak olun hayvan seven yerlerden değil