Aquapark Hijyeninde Ciddî Sorunlar Ve Oda Konforunda Belirgin Eksiklikler

5 Ağustos 2026 tarihinde ailemle birlikte Belek Granada Luxury Hotels’e giriş yaptık ve 3 adet standart oda ile her şey dahil konseptte konaklıyoruz. Ancak otele girişimizden bu yana hem Aqua park hem de Konfor ve temizlik anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Öncelikle aquaparkta hemen hemen her gün havuzda insan dışkısı görmek zorunda kaldık. Dışkı sadece file ile alınarak yüzeyden temizlendi, ancak sonrasında yeterli ve kapsamlı bir sanitasyon yapılmadı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi çok tedirgin etti. Aile oteli denilen bir yerde, özellikle çocukların yoğun olarak kullandığı bir alanda bu kadar yetersiz bir temizlik uygulaması kabul edilebilir değil. Bu durumu gösteren fotoğraf ve videoları da şikayet sonrası ekleyeceğim.

Ayrıca otelin web sitesinde yer almayan bazı kurallar gerekçe gösterilerek çocuğumun Aqua parkı kullanmasının önüne geçildi. Satış aşamasında belirtilmeyen, internet sitesinde yazmayan bu tür kısıtlamaların otele geldikten sonra karşımıza çıkarılması bizi son derece mağdur etti. Bunun yanında bazı aquaların sezon başından beri arızalı olduğu, sadece geçiştirilerek düzeltilmiş gibi yapıldığı izlenimini edindik.

Odalarda Konfor ve temizlik açısından da ciddi sıkıntılar mevcut. Yataklar oldukça eski, yayları hissediliyor ve kesinlikle rahat değil. Bu nedenle kaliteli bir uyku uyuyamıyoruz, tatil amacımız olan dinlenmeyi gerçekleştiremiyoruz.

Tüm bu sorunları otelde müşteri ilişkilerine ilettik, ancak şu ana kadar tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet devam ediyor. Hem sağlık hem Konfor hem de verilen hizmetin satışta anlatılanla örtüşmemesi nedeniyle çok üzgün ve rahatsızız.

Otel yönetiminden, aquapark ve havuz alanlarında etkin ve profesyonel bir hijyen ve sanitasyon uygulanmasını, sitede yer almayan kuralların gözden geçirilmesini, odalardaki yatak ve Konfor sorunlarının giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.