Bynogame'de Ödeme Alındı, Valorant Points Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

26.08.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Bynogame sitesi üzerinden Valorant Points almak için 1.205,82 TL tutarında tek seferlik ödeme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Bynogame hesabıma bakiye olarak hiç yansımadı. Bynogame hesabımda kayıtlı e‑posta adresim a*********@gmail.com’dur.

Sorun sonrası defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse her aramamda aynı otomatik ses kaydı ile “başka müşterilerle ilgileniliyor” denilerek telefon kapanıyor. Site üzerinden destek talepleri açtım, dekont istediler gönderdim, GSM numarası istediler gönderdim, buna rağmen talebim zaman aşımına uğradı denilerek reddedildi. Dün ayrıca e‑posta ile de kendilerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak talebime verilen yanıtta işlemin banka ile arada sıkıştığı ve 1–7 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre boyunca param çekilmiş durumda, ne oyundan keyif alabildim ne de yatırdığım paradan bir fayda görebildim. Mağazamdan almak istediğim skin de bu süreçte gitti, buna rağmen tarafıma hiçbir telafi, özür veya en ufak bir jest sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, destek taleplerine cevap almak ise neredeyse imkansız.

Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.