Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Gozacase internet sitesinden iPhone 17 için bir telefon kılıfı sipariş verdim. Ürün görselinde de iPhone kılıfı yer alıyordu. Ancak elime geçen ürün iPhone 17 değil, iPhone 16e kılıfı olarak geldi ve tamamen farklı bir model oldu.

Bugün firma ile iletişime geçerek yanlış ürün gönderildiğini, iade ya da değişim talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen hatayı kabul etmediler ve suçu bana yükleyerek yardımcı olmadılar. Bu süreçte yaklaşık 300 TL tutarında ödememi kart ile yaptım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi veya ek bir ücret talep edilmeden iPhone 17 için doğru kılıfın gönderilmesini ve müşteri hatasıymış gibi gösterilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.