to read complaints and reviews, or file yours.Troya Case Gelen Ürün, İlanda Görseli Yer Alan Kılıfla ve Seçtiğim Modelle Hiç Uyuşmuyor
Troya. Case isimli firmadan internet siteleri üzerinden telefonum için bir kılıf satın aldım. Sırf kaliteli bir ürün olur düşüncesiyle telefon kılıfına 1.789 TL gibi ciddi bir ücret ödedim ve ürünü iPhone 17 için seçerek 29 Mart tarihinde sipariş verdim, kargo 1 Nisan’da elime ulaştı.
Ancak gelen ürün, ilanda görseli yer alan kılıfla ve seçtiğim modelle hiç uyuşmuyor. Görseldeki ürünle bana gönderilen kılıf hem görüntü hem model olarak farklı. Bu nedenle firmayla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim fakat kesinlikle geri göndermemi kabul etmiyorlar, değişim izni de vermiyorlar. Üslup olarak da son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilediler.
Ben, ödediğim yüksek ücrete karşılık olarak, ilan ettikleri ve seçtiğim modele uygun kılıfın gönderilmesini, yani doğru model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ve ilandakiyle uyuşmayan ürünün değişimi konusunda gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
29 Mart'ta iPhone 17 için 1.789 TL ödeyerek bir kılıf sipariş ettim, 1 Nisan'da elime ulaştı fakat gönderilen ürün görsel ve model açısından tamamen farklıydı. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, ancak hiçbir geri arama almadım ve firmadan gelen yanıt kaba, değişim ve iade talebimi reddetti. Bu durum beni büyük hayal kırıklığına ve rezalete sürükledi.
Çok nazik bir şekilde aradılar be ürünün yenisini gönderdiler 1 hafta içinde, teşekkürler troyacase
