Porsche Design Gözlüğünün Kaplaması Çabuk Soyuldu, Mağaza Garanti Süresini Gözardı Etti

Mersin Forum AVM’de bulunan Opmar Gözlük mağazasından 04.04.2023 tarihinde satın aldığım Porsche Design marka gözlüğümün camında bir süre sonra kaplama soyulmaları başladı. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullandığım halde bu şekilde deformasyon oluşması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, garanti süresinin beş ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Faturamı talep edip müşteri hizmetlerine başvurmak istediğimde ise bana çıktı veremeyeceklerini belirttiler. Hem ürünle ilgili sorunuma çözüm üretilmemesi hem de belge talebimin karşılanmaması nedeniyle mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım.

Porsche Design gibi bir markadan alınan gözlüğün camındaki kaplamanın bu kadar kısa sürede soyulmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.