Planlanan Saatte Gelmeyen Otobüs Ve Yanıltıcı Bilet Uygulaması

12.07.2026 tarihi için Görele Asil Seyahat firmasından Düzce Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na 18.45 hareketli bir sefer için bilet aldım. PNR numaram 80002L00K. Ancak planlanan saatte otobüs gelmedi ve şu an saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ otobüse binmiş değilim, otobüs daha gelmedi.

Yazıhaneye sorduğumda bu gecikmenin her zaman böyle olduğu ve normal karşılandığı söylendi. Eğer otobüsün her zaman bu kadar geç kalktığını biliyorlarsa, bilet satarken sefer saatini de gerçek kalkış saatine göre belirtmelerini beklerdim. 18.45 için bilet almışken fiilen 19.45 civarı kalkacak bir sefer satılması hem yanıltıcı hem de yolcunun zamanını hiçe sayan bir uygulama.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan hem özür talep ediyorum hem de bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin gerçek kalkış saatlerine uygun şekilde düzeltilmesini bekliyorum.