to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Görele Asil Seyahat’ten 31/05/2026 tarihli, Kocaeli – Samsun hattı için saat 21:50 kalkışlı bileti internet üzerinden satın aldım. Biletime ait PNR numaram 80002GS7U’dur. Yolculuğa çok kısa bir süre kala, sadece yaklaşık 4 saat önce SMS gönderilerek sefer saatimin güncellendiği bildirildi.
Bu son dakika değişikliği nedeniyle planladığım toplantıya yeni saatle yetişmem mümkün olmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise hiçbir işlem yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem geç bilgilendirme yapılması hem de sonrasında çözüm sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Seyahat saatinin bu kadar son dakika değiştirilmesi ve buna bağlı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
