Kedilerle Yolculukta Kaba Davranış Ve İade Sorunu

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 için Giresun–Gebze güzergahına 80002E79E PNR numaralı 2 adet bilet satın aldım. Otogara zamanında gelmemize rağmen otobüs gelmişti ve görevliler, kedilerimizle birlikte bizi araca almayacaklarını söyleyerek son derece kaba bir üslupla otobüse binişimizi engellediler. Seslerini yükselterek konuşmaları ve tavırları hem yolcu olarak bizi kırdı hem de mağdur etti.

Bilet alırken ya da öncesinde kedilerimizle ilgili herhangi bir ek ücret ya da engel bilgisi tarafımıza kesinlikle iletilmedi, bizden de böyle bir ödeme talep edilmedi. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmeden otobüse alınmadık ve ücret iadesi yapılmadı.

Olaydan sonra firmanın kendi telefon numaraları üzerinden defalarca kez para iadesi talebinde bulundum ancak her seferinde ters ve ilgisiz cevaplar aldım. Ne yaşanan mağduriyetle ilgilenen oldu ne de iade konusunda yardımcı olundu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya ücret iadesi yapılmadı.

Görele Seyahat’in bu süreçteki tutumundan ve yolcuya karşı kullanılan üsluptan son derece rahatsızım. Otobüse alınmadığımız halde kullanamadığımız 2 adet biletin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.