Güney Akdeniz Otobüsünde Köpek Taşıma İzni Kafese Zorlaması Ve Kaba Personel Davranışı

4 Ocak 2026 Pazar saat 21.00’de Güney Akdeniz firmasının Antalya Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferine, 26 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuktan önce Antalya otogar numarasını arayarak küçük ırk köpeğimi tekli koltukta kucağımda götürebilip götüremeyeceğimi sordum. Bana, köpeğimin karnesinin, puseti gibi ekipmanlarının yanımda olması halinde kucağımda taşıyabileceğimi, sorun olmayacağını ve yardımcı olacaklarını açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Ancak otobüse binerken şoför ve muavin, telefonda verilen bilginin tam tersi şekilde, zorbaca bir tavırla köpeğimi kafese koymam konusunda baskı yaptılar. Sakin bir şekilde durumu anlatmama ve önceden arayıp onay aldığımı söylememe rağmen, “napıyorsan yap” tarzı kaba ifadeler kullandılar ve gereksiz bir şekilde olay çıkardılar. Hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.

Yolculuk boyunca da bu tavır devam etti. Çay, kahve gibi ikramlarda özellikle es geçildim, kolonya ikramında da bilerek görmezden gelindim ve verilmedi. Bu davranışların kasıtlı olduğunu hissettim ve kendimi hem müşteri olarak hem de bir hayvan sahibi olarak değersiz hissettirdiler.

Önceden telefonla verilen onayla, seferdeki uygulama arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını, söz konusu seferde görevli şoför ve muavinin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür kaba, ayrımcı ve keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve psikolojik rahatsızlığın telafisi için firmadan makul bir özür ve gerekli görüyorsanız uygun bir jest bekliyorum.