to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Ankastre Fırın Camı Patladı
Merhaba, kiracı olarak oturduğum evde bulunan ankastre fırının camı, yanımda bebeğim varken fırını açmaya çalıştığımda bir anda paramparça oldu. Fırın hiçbir darbe almamışken ve garanti süresi devam ederken, servisi arayıp durumu anlattığımda, bu durumun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Fırını sadece açarken camı kendiliğinden patladı. Ayrıca, gelip incelemeleri durumunda, onarımı yapmasam bile servis ücreti talep ettiler. Ürünün garantisi sürerken bu tür bir yaklaşımı anlayamıyorum. Camın değiştirilmesi için istenen ücret ise fırının yarısına eşdeğer ve bir de üzerine servis bedeli ekleniyor. Mağdur edilip bu şekilde mecbur bırakılmaya hakkı olmadığını düşünüyorum ve gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bebeğim ve benim zarar görmüş olma ihtimalimiz de cabası.
Gelişme
Kiracı olduğum evde Hoover marka fırın dün tua yerinden tutup acarken ön camı patladı yanımda küçük bebeğim de vardı. Servisi aradım hemen ama kırılmanın garanti devam ettiği halde garanti kapsamına girmediğini 1 ile 4 is günü içerisinde gelip bakacaklarını kabul edersek camı ücretli yaptıracağımızı yok etmezsek servis ücreti ödeyeceğimizi söylediler ki garanti devam ederken bu durum hiç etik değil kaldı ki fırın açık değildi ya da bir darbe almadı tutup açarken aniden patladı tuzla buz oldu. Nasıl bir garanti kapsamı anlamadım. Gelip isterlerse incelemelerini de söyledim hatta kendiliğinden oldu. Bebeğim korktu üstüme cam sıçradı burda mağdur olmuşken bir de bir sürü fiyat çıkardılar çok uçuk rakamlar fırının yarısı kadar hiç etik değil gerekirse hakkımı farklı şekillerde de arayacağım. Bebeğim korktu ve benim ustume. Geldi tüm camlar zarar da görebilirdik
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala bekliyorum bir çözüme ulaştırılmadı sorunum
