Ankastre Set Kurulumu İçin Teknik Servis Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum


Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi Mahallesi Aliya İzzet Begoviç Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 29.03.2026 tarihinde Goodwest marka ankastre davlumbaz, ocak ve fırından oluşan 3’lü set satın aldım. Mağazada iki set gösterildi ve özellikle bu aldığım set için “kurulumu ücretsiz, üzerindeki QR koddan servis numaralarına ulaşıp randevu alabilirsiniz” denilerek sözlü olarak bilgilendirildim.
Ancak ürünleri aldıktan sonra yaklaşık bir aydan uzun süredir QR kod üzerinden verilen tüm numaraları defalarca aramama rağmen ne telefonu açan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. A101 ile iletişime geçtiğimde ise bana bölge şubesinin telefonu denilerek başka bir numara verildi; bu numarayı da en az 20 kere aradım fakat yine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ne A101 tarafında ilgilenen bir yetkili bulabiliyorum ne de Goodwest tarafında muhatap olabileceğim birine ulaşabiliyorum. Kendi imkanlarımızla kurulum yaptıralım dediğimizde ise bu kez “kurarsanız garanti geçerli olmaz” denilerek mağdur durumda bırakılıyoruz. Ürünlerin kurulumu yapılmadığı için hâlâ kullanamıyorum ve ileride bir arıza ya da sorun çıkması durumunda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda da ciddi endişe yaşıyorum.
Goodwest marka ankastre setimin, söz verildiği gibi en kısa sürede ücretsiz ve garanti şartlarını bozmayacak şekilde yetkili servis tarafından kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.


A101 mağazasından Goodwest marka davlumbaz, ocak ve fırın seti satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan hemen sonra, Şubat 2026 ortasında ilk arızalar ortaya çıktı. Ocağın çakmak mekanizması daha en baştan düzgün çalışmadı ve ateşleme yapmamaya başladı. Davlumbaz ise ilk günden itibaren tahammül ...

1 Aralık 2025 tarihinde Aydın Didim’de bulunan A101 mağazasından Goodwest marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldık. Kurulum için bize verilen bilgiye göre ürünlere kendimizin dokunmamamız, aksi halde garanti dışı kalacağı söylendi ve Didim bölgesine servisin sadece cumartesi günleri...

A101 Online üzerinden satın aldığım Goodwest marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti, teslim edildiği günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Özellikle ocakta sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum; ocak gözlerinden biri yanarken diğer ikisi yanmıyor, sık sık tek gözle idare etmek zorun...

A101’den Good West marka fırın, ocak ve aspiratör olmak üzere üçlü set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yetkili servisi aradığımda, tezgah kesimi ve aspiratör deliği açılmamışsa bunları yapmadıklarını, sadece hazır olan yere montaj yaptıklarını söylediler. Fırın‑ocak‑aspiratör gibi bir ankastre set...
Yorumlar