to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Goodnighthome internet sitesi üzerinden vizon renk berjer siparişi verdim, ancak tarafıma bej renk ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir berjer teslim edildi ve ürün 28 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık 4.600 TL tutarında gerçekleştirdim.
Durumu fark eder etmez firmanın kendi iletişim numaralarından defalarca aradım. Kendi numaramdan aradığımda telefonlarıma cevap vermediler, farklı bir numaradan aradığımda ise bir kez cevap verdiler, sonrasında tekrar ulaşılamaz hale geldiler. WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım, mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade kodu da vermediler.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları ve iletişim kurmaktan kaçınmaları nedeniyle bu firmadan artık ürün almak istemiyorum. Gönderilen berjeri iade etmek ve ödediğim yaklaşık 4.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Goodnighthome internet sitesinden vizon renk berjer siparişinizi vermiş, ancak bej renk bir ürün tarafınıza gönderildiğini ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını üzülerek öğrendik. Siparişinizin 28 Kasım Cumartesi günü elinize ulaşması ve ardından ürünün hatalı olması, ayrıca iletişim kurma çabalarınızın yanıt alamaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tamamen anlıyoruz. Bu hatalı gönderim ve iletişim eksikliği nedeniyle sizden özür diler, iade sürecinizi bir an önce başlatmak için gerekli tüm adımları hemen hayata geçireceğimizi bildiririz. Ürünün iadesi için gerekli iade kodunu ve iade prosedürünü en kısa sürede size iletecek, ardından ödediğiniz 4.600 TL tutarındaki tutarın tamamını hızlı bir şekilde hesabınıza iade edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1 yıl sonra şikayetimize cevap geldi... Okumaya gerek yok
Sayın Ahmet Bey, Şikayetvar paneli üzerinden şikayetlere yeni dönülmesi sebebiyle yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz.Firmanın şikayetvar politikası değiştiğinden ötürü mesajınıza bu derece geç dönüş aldınız.Bundan dolayı affınıza sığınırız.Sorununuz halen devam ediyorsa en kısa sürede sizlere yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Goodnighthome internet sitesinden vizon renk berjer siparişinizi vermiş, ancak bej renk ürün gönderildiğini ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. 28 Kasım Cumartesi günü elinize ulaşan ürünün, siparişinizle hiç uyuşmadığını ve bu hatanın yanı sıra iletişim kurma çabalarınızın da yanıtsız kaldığını belirtmişsiniz. Yaşadığınız bu sıkıntı ve mağduriyet için içten özür dileriz. Bu süreçte sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz ve sorununuzun çözümü için gerekli tüm adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
