to read complaints and reviews, or file yours.Ortopedik Yatak Bir Yılda Göçtü, Garanti Ve İade Talebi
Geçen sene Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden Goodnight markasına ait Legom yatak baza başlık set ortopedik torba yaylı, 10 yıl garantili olarak satılan ürünü satın aldım ve Haziran 2025’te kullanmaya başladım. Sadece 1 yıl içinde yatak göçtü, üzerine yattıkça şekil alıyor ve bu şekil düzelmeyip çukur halinde kalıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozdu hem de sabahları ciddi şekilde bel ve vücut ağrılarıyla uyanmama neden oluyor.
Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için normalde oradan iletişime geçmem gerekirken, şu an Trendyol hesabıma erişim sağlayamadığım için sipariş kaydına ulaşamıyor ve bu nedenle herhangi bir başvuru yapamıyorum. Elimde yalnızca yatak duruyor, satın alma işlemine dair ekstra bir kaydım bulunmuyor.
On yıl garantili, ortopedik diye satılan bir yatağın bir yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ömürlük diye düşünüp güvenerek aldığım bu ürün, bir yıl içinde resmen çöp oldu ve şu an yeni yatak arayışına girmek zorunda kaldım.
Aydın Kuşadası’nda kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle Good Night Home markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür eder, ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi, firmamız için her zaman öncelikli konular arasında yer almaktadır. **Yaşamış olduğunuz sorun halen çözüme kavuşturulmadıysa ve ürününüzde belirtmiş olduğunuz çökme ve deformasyon problemi devam ediyorsa, mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınıza garanti kapsamında ücretsiz yeni bir yatak gönderimi sağlamayı teklif etmek isteriz.** Önceliğimiz, müşterilerimizin ürünlerimizden memnuniyet duyması ve karşılaştıkları sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır. Teklifimizi kabul etmeniz halinde, ürünün güncel durumunu gösteren görselleri ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız yeterli olacaktır. İlgili sürecin başlatılması ve çözüme ulaştırılması konusunda sizlere memnuniyetle yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve konforlu günler dileriz. **Saygılarımızla,** **Good Night Home Müşteri Hizmetleri**
