Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.500 TL İade Gecikmesi

Good Night Home isimli firmadan online olarak koltuk kılıfı satın aldım ancak istediğim ürün gönderilmedi. Ürün için 3.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderimi sonrası 20 Temmuz tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve durumu bildirdim.

Görüşmeler sonrası bana, Paytr tarafında kendi bilgilerinde bir eksiklik olduğu, sorunun bir an önce düzeltileceği, gecikme için özür diledikleri ve mağduriyetimin farkında oldukları söylendi. 28 Temmuz’dan bu yana ise aynı açıklamalarla yalnızca oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte firmanın sergilediği tutum nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum, verdikleri sözlerin arkasında durmuyorlar. Yanlış ürün gönderildiği ve iade talebimin açık olmasına rağmen ücret iademin bu kadar uzun süre boyunca gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 3.500 TL’nin kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.