to read complaints and reviews, or file yours.Yıkanabilir Dediği Lego Koltuk Kılıfının Kaydırmaz Bölümünde Çekme Ve Kargo Ücreti Talep Ediliyor
Good Night Home’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Lego koltuğun kılıfı için firma ile iletişime geçip özellikle yıkanıp yıkanamayacağını sordum. Bana kılıfın yıkanabildiği belirtildi ve ben de verilen yıkama talimatlarına uyarak ürünü yıkadım. Ancak yıkama sonrasında koltuğun altındaki kaydırmaz kısımda çekme meydana geldi.
Bunun üzerine firmaya tekrar ulaştığımda ürünün eski üretim olduğunu, kendilerine gönderirsem kaydırmaz değişimi yapabileceklerini söylediler. Fakat bu işlem için kargo ücretini benim ödememi talep ettiler. Ürünün kaydırmaz kısmının bu şekilde çekme yapmasında kendi yönlendirmeleri ve ürünle ilgili sorun bulunmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Trendyol sipariş numaram 9434054454’tür. Ürünün, hatanın ve yanlış yönlendirmenin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum ve kaydırmaz değişiminin kargo dahil hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Trendyol üzerinden vermiş olduğunuz 9434054454 numaralı siparişinize ait ürününüzde yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı Good Night Home olarak üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yıkama talimatlarına uymanıza rağmen kaydırmaz tabanda meydana gelen çekme problemi ve sonrasındaki iletişim sürecinde kargo ücretinin sizden talep edilmesiyle oluşan haklı mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Müşteri hizmetlerimiz tarafında yaşanan bu yanlış yönlendirme ve eski üretimden kaynaklanan aksaklık için sizden içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin arkasında durmak bizim en temel prensibimizdir. Eğer bu sorununuz henüz çözüme kavuşmadıysa, tüm sorumluluğu üstlenerek size ivedilikle yardımcı olmak istiyoruz. Talebiniz doğrultusunda, kılıfınızın kaydırmaz değişim işlemini kargo bedeli de dâhil olmak üzere sizden hiçbir ek ücret talep etmeden gerçekleştirmeye hazırız. Süreci sizin için hemen ve en kolay şekilde başlatabilmemiz adına bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşanan bu can sıkıcı durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Good Night Home Ekibi
