Good Night Home Ürün Teslim Edilmedi Ve Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

22 Ekim’de Trendyol üzerinden goodnight Home mağazasından “katt ekstra rahat” model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 10618109280. Sipariş sırasında 19.563 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün en geç 5-7 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni doğrudan satıcıya yönlendirdiler. Goodnight Home ile yaptığım görüşmelerde ise koltukta bir problem olduğu ve 10 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak dün ve bugün tekrar aradığımda, bir müşteri temsilcisi ürünün teslim edildiğini, bir diğeri ise teslim edileceğini belirtti. Fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve net bir bilgi de verilmedi. Son aramalarımda ise artık cevap alamıyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Ürünün bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün teslimat gerçekleşmezse, ödediğim tutarın iadesini istiyorum.