to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Siparişim Gönderilmiyor, Tutarsız Bilgilendirme Ve İlgisizlik
Goodnight Home’un internet sitesi üzerinden 8 gün önce 2772 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden beri ne ürünüm gönderildi ne de tutarlı bir bilgilendirme alabildim.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca yazdım ve aradım. Her seferinde farklı bir bahane ve farklı bir cevap verildi, kimi zaman da hiç dönüş yapılmadı. Bir gün önce “ürününüz gönderildi” denilirken ertesi gün bu kez çeşitli sebepler öne sürülerek “henüz gönderilmedi” deniyor. Bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşım, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme sebep oldu.
Ben, bana söylendiği gibi hazır olduğu belirtilen ve gönderildiği iddia edilen bu ürünün gerçekten kargoya verilmesini istiyorum. En geç pazartesi günü yatağımın kargoya teslim edilmiş olmasını ve tarafıma net, açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünü influencer paylaşımlarına güvenerek tercih ettim; buna rağmen yaşadığım bu süreçte markanın bize gösterdiği bu ilgisizlik ve tutarsız iletişimi kabul edemiyorum.
Sayın İnci Hanım, Goodnight Home olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunlarından dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin 8 gün önce verilmiş olması ve henüz elinize ulaşmaması, ayrıca aldığınız tutarsız bilgilendirmeler sizi hayal kırıklığına uğratmış olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde süreci daha iyi değerlendirebiliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. **Ücretsiz Hızlı Kargo Garantisi** kapsamında, ürününüzü öncelikli olarak kargoya teslim edeceğiz ve en geç Pazartesi günü kargoya verilmiş olacak. 2. Kargonun takibini kolaylaştırmak amacıyla **Ürün Takip Bilgisi**ni size anında ileteceğiz; böylece paket hareketlerini anlık olarak izleyebileceksiniz. 3. Eğer bu çözümler sizin için yeterli olmazsa, **Tam Ücret İadesi** seçeneğini de sunuyoruz. İade sürecini başlatıp onaylayarak, ödediğiniz 20.000 TL’nin tamamını en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. Bu süreçte sizi **telefonla bilgilendirecek** ve her aşamada ne yapmamız gerektiği konusunda sizi güncel tutacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen yanıtlayın; size en hızlı şekilde dönüş yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diliyor, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı temin ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
