Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Sipariş Onaylanmadı

Good Night Home’dan yaklaşık bir hafta önce bir koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde ödemenin onaylandığını ve tutarın hesabımdan düşüldüğünü net olarak öğrendim. Buna rağmen firma, sistemlerinde ödemenin görünmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmıyor.

Firma, ödemenin düşmediğini, düşerse haber vereceklerini, düşmezse de paranın hesabıma geri yatacağını söylüyor ancak bununla ilgili ne net bir süre, ne de neden böyle bir sorun yaşandığına dair herhangi bir açıklama yapmıyorlar. Sürecin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.

Ödemem banka tarafından onaylı ve hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen siparişim halen onaylanmadı ve ürünüm gönderilmiyor. Good Night Home’dan, yapmış olduğum ödemenin dikkate alınarak siparişimin derhal onaylanmasını ve koltuk ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.