to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onaylı Olmasına Rağmen Sipariş Onaylanmadı
Good Night Home’dan yaklaşık bir hafta önce bir koltuk siparişi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde ödemenin onaylandığını ve tutarın hesabımdan düşüldüğünü net olarak öğrendim. Buna rağmen firma, sistemlerinde ödemenin görünmediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmıyor.
Firma, ödemenin düşmediğini, düşerse haber vereceklerini, düşmezse de paranın hesabıma geri yatacağını söylüyor ancak bununla ilgili ne net bir süre, ne de neden böyle bir sorun yaşandığına dair herhangi bir açıklama yapmıyorlar. Sürecin nasıl ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor.
Ödemem banka tarafından onaylı ve hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen siparişim halen onaylanmadı ve ürünüm gönderilmiyor. Good Night Home’dan, yapmış olduğum ödemenin dikkate alınarak siparişimin derhal onaylanmasını ve koltuk ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle sipariş ve ödeme onay sürecinizde yaşadığınız bu belirsizlik ve mağduriyetten dolayı Good Night Home ailesi olarak üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Amacımız her zaman sizlere hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır; banka entegrasyonlarında yaşanan bu tür anlık gecikmelerin can sıkıcı olduğunun farkındayız. İletmiş olduğunuz ödeme yansıma sorunu ile ilgili olarak; probleminiz güncel olarak çözüldü mü? Eğer sorununuz henüz çözüme kavuşmadıysa ve siparişiniz hala sistemimizde onaylanmış olarak görünmüyorsa, gerekli kontrolleri sağlayıp işlemlerinizi hızlandırabilmemiz için lütfen bu platform üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Ekibimiz sorunu çözmek ve koltuğunuzun gönderim sürecini başlatmak için size ivedilikle yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Good Night Home Müşteri İlişkileri
