İade Ücretinin Hediye Çeki Olarak Teklif Edilmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Goncalya isimli Instagram sayfasından 17 Temmuz tarihinde 1.499 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aldığım ürün beden olarak uymadığı için 27 Temmuz tarihinde iade ettim, ürün de kendilerine ulaştı.

Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bana sormadan “hediye çeki” adı altında bir kod oluşturmuşlar ve bunu kullanmam için zorluyorlar. Mesajlarıma düzgün şekilde dönüş yapmıyorlar, ayrıca para iadesi yapmamak için zorla bir sözleşme onaylatmaya çalışıyorlar. Alışveriş sırasında onayladığım bu sözleşmenin içeriği ve sonuçları hakkında açıkça ve net bir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünü tamamen beden uymadığı ve gerçekten kullanamayacağım için iade ettim.

Aynı sayfanın Trendyol üzerinde de mağazası bulunuyor ve oradan alınan ürünlerde iade kabul ederken, kendi Instagram sayfasından yapılan alışverişlerde iade hakkı tanımıyorlar. Bu durum nedeniyle mağdur oldum, bilseydim bu sayfadan asla alışveriş yapmazdım.

Ücretimin hediye çeki olarak değil, talebim doğrultusunda doğrudan kredi kartıma ya da IBAN’ıma olacak şekilde 1.499 TL olarak iade edilmesini istiyorum.