to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Goldmaster marka “Tazem Paslanmaz Çelik Yıkanabilir Filtreli Çift Kupalı Filtre Kahve Makinesi” adlı ürünü satın aldım. Ürünü alırken ilan sayfasında otomatik kapanma özelliği olduğu ve filtrenin metal olduğu açıkça yazıyordu. Ürün 22 Nisan civarında elime ulaştı ancak ürünü incelediğimde otomatik kapanma özelliğinin ve metal filtrenin olmadığını gördüm.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde bu modelde bu özelliklerin bulunmadığını söylediler. Ürün detay sayfasında bu özelliklerin var olarak göründüğünü belirttiğimde ise bir süre sonra ürün özelliklerinin değiştirildiğini fark ettim. Yani ben alışverişi yaparken ilan yanlış bilgi içeriyordu, daha sonra sessizce düzeltildi.
Satıcıya defalarca iade edip edemeyeceğimi sordum, iade edebileceğimi belirtti. Ben de 24 Nisan’da ürünü iade için kargoya verdim, 27 Nisan’da teslim edilmiş olarak görünüyor. Trendyol uygulamasında verilen seçenekler arasında durumumu en iyi anlatan “kusurlu ürün” olduğu için bu seçeneği işaretleyerek iade talebi oluşturdum. Şu anda ise siparişim “iade inceleniyor” durumunda ve bana 23 Mayıs’a kadar inceleme sürecini beklemem gerektiği söyleniyor. Oysa burada incelenecek bir durum yok; ürün sayfasında belirtilen özellikler gerçekte bu üründe yoktu.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece 3 haftalık inceleme sürecini beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yanlış ürün bilgisiyle alışveriş yapmış bir müşteri olarak mağdur olduğumu düşünüyorum ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Yanlış özelliklerle satışa sunulmuş bu ürün için, bekletilmeden sipariş numarası 11158763053 olan alışverişime ait ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Böylece doğru bilgilendirilmiş, gerçekten ilanında yazan özelliklere sahip yeni bir ürün alabilmek istiyorum.
21.12.2023 tarihinde Trendyol'dan 8054022626 sipariş numarası ile 2.717,00₺'ye "Goldmaster klass 2 In 1 Öğütücülü Programlanabilir Tam Otomatik Filtre Kahve Makinesi" aldım. Ürünün kodu da GM7353. Yaklaşık bir hafta on gün sonra ben bu ürünün cam demliğini yanlışlıkla kırdım ve yedek parça temini iç...
Trendyol üzerinden Aldım Gitti mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Homend marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullandığımda kahveyi yaktığını ve tadını tamamen bozduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü beğenmeyerek iade ettim. Yaklaşık 1 aydır incelemede olduğu söyleniyor ve “üretim kaynakl...
Trendyol üzerinden Gallery Crystal adlı satıcıdan 12 Aralık tarihinde sıfır olarak bir De’Longhi kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra ilk kez çalıştırdığımda makine hemen ünlem şeklinde uyarı verdi ve hiçbir şekilde çalışmadı, sıcak su dahi alamadım. Sıfır aldığım bir ürün...
Başlık: Kusurlu Espresso Makinesi – İade Sürecinin Bilinçli Şekilde Geciktirilmesi 17 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Delonghi Türkiye isimli satıcıdan bir espresso makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra henüz üçüncü kullanımda cihaz açılmamaya başladı; makine kendi kendine ka...
12 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi marka espresso kahve makinesi satın aldım. Ürün elime arızalı şekilde ulaştı. Elektronik olduğu için Trendyol’dan iade edemeyeceğim söylendi, bunun üzerine ürünün incelenmesi için analiz talep ettim. Makine sadece 1 günde “bozuk değil” denilerek geri g...
Yorumlar