Shine'den Siparişlerim Bir Yıl Sonra Teslim Edilmedi, Para İadesi Yok

Yaklaşık bir yıl önce Shine’in kendi internet sitesi üzerinden, toplamda 4.000 TL tutarında giyim ürünleri içeren iki ayrı sipariş verdim. Aradan bir sene geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Shine ile mail üzerinden iletişime geçtim. Mail adresimle, hatta hesap dondurma sebepli yaşadığım sorun nedeniyle sipariş numaralarımı bulamadığımı belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa sipariş numaralarım ve ödeme dekontlarım görsel olarak elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım, buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.

Shine’den, bir yıl önce vermiş olduğum siparişlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünleri göndermeyeceklerse toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.