Goldmaster Çay Makinesi Düğmesi Çalışmıyor, Üç Servis Ziyaretinden Sonra Değişim Talebi

Geçen yıl ağustos ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Goldmaster Çay Makinesi 2200 Çelik modelinde, kaynama tamamlandığında düğmenin atmama sorunu yaşıyorum. Üzerinde demlik varken de yalnızca kapakla denediğimde de sonuç değişmiyor, cihaz kaynıyor ama düğme atmıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık iki ay önce yaşamaya başladım ve o tarihten bu yana ürünü Mersin Yenişehir’de bulunan yetkili servise üç kez gönderdim. Her seferinde “böyle bir arıza yok” denilip ürün tarafıma geri gönderildi, ancak sorun devam ediyor. Son olarak bugün yine servisten geldi ve aynı durumda, kaynıyor ama düğme atmıyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, ayrıca Trendyol’dan bir yıl ek garanti de satın aldım ve toplamda iki yıl daha garanti sürem bulunuyor. Buna rağmen servisten “değişecek parçası yok” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve fiilen kullanamadığım bir ürünle baş başa kaldım.

Defalarca servise gitmesine rağmen arıza giderilemediği için arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.