Karadeniz Golden Turizm Otobüsündeki 5 Saat Gecikme Ve Arıza Nedeniyle 26 Saatlik Mağduriyet

23.05.2026 tarihinde saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan Samsun Çarşamba yönüne hareket etmesi gereken Karadeniz Golden Turizm otobüsü yaklaşık 5 saat rötar yapmıştır. Firma tarafından yalnızca “isterseniz bileti iptal edebilirsiniz” şeklinde bir açıklama yapılmış, ancak o saatte başka firma bulma imkanım olmadığı için mecburen saatlerce otogarda beklemek zorunda bırakıldım. Bu sefer için 1500 TL ödeme yaptım, PNR numaram 31702U155’tir.

Gece boyunca yorgun, uykusuz ve çaresiz şekilde bekledikten sonra otobüs ancak gece 03.00 civarında perona gelmiş ve yaklaşık 03.30’da hareket etmiştir. Uzun ve zaten fazlasıyla yorucu geçen yolculuğun ardından mağduriyetim devam etmiş, Samsun Otogarı’na saat 20.00 civarında ulaştığımızda otobüs arıza yapmıştır. Yetkili personelin gelmesi ve aracın tamir edilmesi yaklaşık 1,5 saat sürmüş, bu süreçte yolculara hiçbir Konfor sağlanmadan yeniden bekletilmiştir. Otobüs ancak saat 21.30’da hareket edebilmiş ve Samsun Çarşamba’ya saat 22.00’de varabilmiştir.

Evden çıktığım saat de hesaba katıldığında yaklaşık 26 saattir yolda bulunmaktaydım. Bir yolculuktan çok bitmek bilmeyen bir mağduriyet yaşadım. Saatler süren bekleyiş, belirsizlik, uykusuzluk ve fiziksel yorgunluk hem psikolojik hem de fiziksel olarak beni ciddi şekilde yıpratmıştır.

Yolcuların zamanının ve emeğinin bu kadar değersiz görülmesini kabul etmiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin Karadeniz Golden Turizm tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.