Golden Turizm Başta Bilet Ücretim Olmak Üzere Ücret İadesi Talep Ediyorum

4 Mayıs saat 01.00 kalkışlı Karadeniz Golden otobüs firmasıyla İstanbul Esenler’den Samsun’a yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Aldığım bileti, ellerindeki aracın seferden dönememesi nedeniyle yaklaşık 5 saat rötar vererek 01.00 saatine çektikleri halde, bu sefer için çok eski bir otobüs gönderdiler ve daha yolun başında sorunlar başladı.

Bolu tüneline yaklaşırken otobüs bozuldu, saat yaklaşık 07.00 civarıydı. Ne yol yardım ne de doğru düzgün bir yetkili gelmedi, bizi en yakın dinlenme tesisine götürdüler ve burada yeni otobüsün gelmesi için yaklaşık 4 saat bekledik. Bu süreçte yolculara hiçbir net bilgi verilmedi. Yolculardan Karadeniz Golden’ı arayanlar, muhatap bulamadıklarını, hatta “otobüs bizim değil, şoförle muhatap olun” gibi ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştıklarını söyledi.

Saat 11.00 civarında yeni otobüs geldi. Saatlerce yolda kalmamıza rağmen tüm bu süreçte sadece bir kere kek ikramı yapıldı, başka bir ikram veya telafi edici bir adım olmadı. 12 saat sürmesi gereken yolculuk, rötar ve arıza sebebiyle 01.00’da başlayıp akşam 22.00’de sona erdi ve yaklaşık 21 saat sürdü. Bu kadar uzun süre yolda kalarak hem fiziksel hem psikolojik olarak yorulduk, ayrıca aradaki saat farkı boyunca yediğimiz, içtiğimiz her şey de ekstra masraf oldu ve firma tarafından hiçbir şekilde karşılanmadı.

X numaralı biletle yaptığım bu yolculukta yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, başta bilet ücretim olmak üzere ücret iadesi talep ediyorum. Bu kadar uzayan, eski ve arızalanan bir araçla yapılan, bilgilendirme yapılmayan ve muhatap bulunamayan bir yolculuğun sorumluluğunun firma tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.