Golden Turizm Muhatap Bulunmaması

01.06.2026 tarihinde Golden Karadeniz firmasından Vakfıkebir – Trabzon – Samsun Bafra güzergahı için 22.20 seferine bilet aldım. PNR numaram 31702Y9GR’dir. Otobüsün 22.20’de kalkması gerekirken yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle 23.55’te geldi.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde mesaj ya da telefonla bilgilendirme yapılmadı, gecikmeye dair tek bir açıklama bile alamadım. Peronda veya otogarda firmadan yetkili kimse yoktu, telefonla da kimseye ulaşamadık. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ortada muhatap bulunmaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.

Gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun açıklanmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gereken her neyse yapılmasını ve tarafıma da konu hakkında yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.