to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm En Azından Böyle Bir Rötar Olacağına Dair Yolcular Önceden Bilgilendirilmeliydi
23 Ocak 2025 tarihinde Karadeniz Golden firmasından Rize–Samsun seferi için saat 20.15 kalkışlı VV001XBBX numaralı otobüs bileti aldım. Otobüsün normalde 20.15’te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle 21.25’te perona geldi.
Bu süre boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım ve gerçekten çok zorlandım. En azından böyle bir rötar olacağına dair yolcular önceden bilgilendirilmeliydi. Çalışanlara neden rötar bilgisinin verilmediğini sorduğumda da “verilmez” şeklinde baştan savma bir cevap aldım, aracın donduğunu söyleyip çeşitli sebepler öne sürdüler ancak hiçbir şekilde yolcuya karşı anlayışlı ve ilgili bir tutum sergilenmedi.
Yaşadığım mağduriyetin ve soğukta uzun süre beklemek zorunda kalmamın karşılığında, en azından bir özür ve bunu telafi edecek mahiyette bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki seferlerde de benzer gecikmelerde yolcuların zamanında ve düzgün bir şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
23.01.2026 tarihinde Karadeniz Golden firmasından aldığım, Rize Otogarı’ndan saat 20.15’te kalkması gereken Rize–Samsun seferli otobüs, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle saat 21.35’te hareket etti. Bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Gecikme süresince yazıhanedeki yetkili kişilere sorduğumda ise ters ve ilgisiz cevaplar aldım, doğru dürüst hiçbir açıklama yapılmadı. Hem yaşanan büyük gecikme hem de çalışanların üslubu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da en azından indirim/hediye bilet gibi özür mahiyetinde bir telafi talep ediyorum.
