Golden Turizm Gecikme ve Saygısızlık

10 Ağustos akşamı saat 20.00’de Golden Karadeniz firmasına ait Trabzon–Ardahan seferine bilet almıştım. Sefer saati 20.00 olmasına rağmen otobüse ancak 21.00’de binebildik ve bir saatlik gecikme yaşadık.

Gecikmenin yanında, personelin tavırları da son derece saygısızdı. Yol boyunca yaklaşık 20 dakikada bir güzergâh dışına çıkarak yolcu alımı yapıldı. Bu durum rahatsız edici hale gelince şoföre ve personele rahatsızlığımı ilettim, ancak şoförün tepkisi de oldukça saygısız ve kırıcı oldu.

Hem ciddi gecikme yaşatan hem de yolcuların güvenliğini ve konforunu hiçe sayan bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak firma yetkililerinin gerekli incelemeyi yapmasını, şoför ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.