Golden Turizm Arıza Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet!

1 Haziran 2026 tarihinde saat 21.45’teki Rize–Samsun seferi için Karadeniz Golden firmasından bilet aldık. Seferi yapacak olan ilk otobüsün arızalı olduğu söylenerek yolcular başka bir araca aktarıldı. Ancak bu araç da Trabzon Otogarı’na geldiğimizde aynı gerekçeyle, yani arıza nedeniyle sefer dışı bırakıldı ve tüm yolcular otobüsten indirildi.

Trabzon Otogarı’nda yaklaşık 2 saat boyunca başka bir araca nakledilmek için bekletildik. Aynı seferde arka arkaya iki ayrı aracın arıza gerekçesiyle devre dışı kalması, firmanın araçlarını yeterince denetlemediğini ve ciddi bir ihmal olduğunu düşündürmektedir. Hem zaman kaybı yaşadık hem de belirsizlik içinde mağdur edildik.

Bu sefer için PNR numaram 31702yffw olup 10 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk. Yaşanan bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle bu seferde bulunan tüm yolcular için bilet ücretlerinin eksiksiz iadesini ve firma tarafından açık bir açıklama ile birlikte resmi bir özür bekliyorum.