Çifte Çekim Mağduriyeti: Profesyonellik Eksikliği

16 Mart tarihinde Golden Goose emar AVM'deki mağazasından aldığım ayakkabı için kredi kartı provizyon vermedi, bu durumu sık yaşıyoruz. Kredi kartınızdan bu tutar çekilecek, 1-2 dakika içinde provizyon reddedilip kredi kartınıza iade edilecek, o nedenle tekrar kredi kartınızdan çekim yapmam gerekiyor, dedikleri için ikinci kez çekim yapıldı. Birkaç gün önce ekstre kesildiğinde kredi kartından iki kere çekim yapıldığı ve ekstreye borç olarak yansıdığını gördüm. Bir yanlış olmuştur, yardımcı olurlar diye düşünerek aradığımda ise; gün sonunda bizde tek çekilmiş gözüküyor, bizle ilgili değil dediler. Israrlı aramalarım sonucu bir kişi mağaza sorumlusu olduğunu belirtti ve cep telefonunu verdi, ne cep telefonunu ne de mağaza telefonunu açmıyorlar. Alışveriş yaptığım bankadan iki kez çekim yapıldığının onayını, hangi saat ve hangi provizyon numarası ile işlem yapıldığını zaten iki kez çekim olmasa ekstreye yansımayacağını belirttiler. Tüm bu bilgileri yazılı olarak mağaza sorumlusuyla paylaşmama rağmen yanıt vermiyor, ne yazılı ne de sözlü. Böyle pahalı ürün satışı olan bir mağazada iki kez 24.700 TL ve 24.700 TL çekilen tutar için hiçbir açıklama, böyle profesyonel olmayan çalışanlar olması üzücü. İşlerini nasıl yapacaklarının akışını bile izah etmeme rağmen, işlem yaptığım gün saat ve provizyon numaraları ile mağazada işlemin yapıldığı POS'un bağlı olduğu bankadan arayarak teyit etmeleri gerektiğini ilettim ancak yanıt yok. Bu durumda ne düşünmeliyim bilemiyorum. Ancak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm sosyal mecralarda bu durumu ilgili mercilere ileteceğimi de buradan belirtmek isterim.