Kızımın Bileği Şişti: Golden Goose Ayakkabısının Sağlık Sorunu Ve Mağaza İletişim Eksikliği

Golden Goose Emaar şubesinden 8 yaşındaki kızıma 36 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı büyük olduğu için içine tabanlık koydular. Kızım bu ayakkabıyı yaklaşık 1 hafta giydikten sonra sağ ayak bileğinde şişlik oluştu ve ayakkabıyı giydiğinde acıdığını, canının yandığını söyledi.

Bileğindeki şişlik artınca çocuğumu doktora götürdüm. Doktor, problemin giydiği ayakkabıyla bağlantılı olduğunu, bu ayakkabıyı kullanmaması ve değiştirmemiz gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 02.08.2026 tarihinde Emaar Golden Goose mağazasına giderek durumu anlatarak ürünün değişimini talep ettim. Ayakkabının incelemeye gönderildiğini ancak inceleme sonucunun olumsuz geldiğini sonradan öğrendim, mağaza çalışanı bu inceleme sürecini ve sonucunu bana zamanında ve açık bir şekilde bildirmedi.

Eğer sorun ayakkabıdaysa neden çocuğumun bileğinde bu şişlik oluştuğunu, ayakkabıyı değiştirince neden bu şişliğin ortadan kalktığını, diğer ayakkabıları giyerken hiçbir problem yaşamazken sadece bu ayakkabıda böyle bir sağlık sorunu ortaya çıkmasını nasıl açıklayacaklarını merak ediyorum. Üstelik söz konusu ayakkabı sadece kısa bir süre giyilmesine rağmen, sanki 1 yıllık kullanılmış gibi çok çabuk aşındı. Bu ayakkabıya 33.000 TL ödedim ve hem çocuğumun sağlığı açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Doktor raporum dahil tüm tıbbi belgeler elimde mevcut. Çocuğumun yaşadığı sağlık sorununu, kısa sürede oluşan aşınmayı ve inceleme sürecinin tarafıma şeffaf şekilde aktarılmamasını da dikkate alarak, söz konusu ayakkabının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.