Yedi Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturalar İçin Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Göknet aboneliğimiz bulunuyor; ancak 2025 Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 7 aydır evimize hiç internet gelmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığımız bu süre boyunca faturalarımızı ödemeye devam ettik ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık.

Bu süreçte neredeyse her ay Göknet müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde sadece bölgemizde çalışma olduğu, beklememiz gerektiği söylendi. Evimize herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, hiçbir inceleme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 2 ay önce aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi belirttik; bugün tekrar aradığımızda ise daha önceki taleplerimizi göremediklerini söylediler ve aboneliği kapatmak için tarafımızdan cayma bedeli talep ettiler.

Hizmet alamadığımız aylar boyunca fatura ödemesi yapmış olmamıza ve sorunumuz çözülmemesine rağmen cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. 3074045573 numaralı, F**** I*** adına kayıtlı aboneliğim için cayma bedelinin alınmadan iptal işleminin yapılmasını ve internet hizmeti alamadığımız dönemler için ödediğimiz tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.