to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet kullanıcısıyım. Tarafıma verilen hizmet ayıplıdır. Göknet tarafından yeterli çekim gücü olduğu söylendiği halde internetim zayıf durumdadır ve her yerde çekmemektedir. İnternetimin kurulduğu tarih 28 Mart 2025'tir. An itibariyle 14 günlük cayma sürem dolmamıştır. Ancak müşteri hizmetleriniz tarafıma cayma halinde 2700 TL cayma bedeli yükletileceği bilgisini verdi. Söz konusu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır ve yasal hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Bununla birlikte iptal için tarafınıza bildirdiğim mail adresime henüz bir posta ya da iptal formu iletilmemiştir. 72 saatlik bir süreden bahsedilerek yasal cayma süremin dolması sağlanmaya çalışılmaktadır. Müşteri hizmetleri yeterli bilgi ve yardım sağlamamıştır. İlgili mercilere bildirildiği takdirde delil olmak üzere 8 Nisan 2025 tarihli şikayetimin ve tarafıma sunulan ayıplı hizmet sebebiyle cayma talebimin kayıt altına geçmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Göknet'in kendi kurumsal sitesinde dahi şikayet ve talep oluşturulamıyor.
Göknet internet 2 gün oldu gitti. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat beni sürekli oyalıyorlar. Yok yarın, yok öğleden sonra, yok akşamüstü. İptalimi istedim. 1.5 ay oldu. Kullanalı 3500 TL cayma bedeli çıkarttılar. Ben bu sorunlarla biraz daha karşılaşmaya devam edersem, gerekli mecralara şikayette...
22 Mayıs’tan bu yana Göknet Yalın İnternet 25 Mbps paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. DSL ışığı hiç yanmadığı için yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen toplamda 1.725 TL ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum v...
Göknet Fiber 17 Mbps limitsiz internet aboneliğimin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyor. Aboneliğimi başka bir operatöre taşımak istediğim için 05.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Görüşmede bana 2000 TL cayma bedeli yansıyacağı, bu duruma düşmemek içi...
Göknet internet servis sağlayıcısından 2 hafta önce internet bağlantımız kesildi. (9386843967 Abone no) Arıza ekibinin 72 saat içinde gelmesi gerekirken 2 haftadır hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri, durumun aciliyetini bildiriyorum demekten öteye gitmiyor. Yetkili bir birime v...
Merhabalar, 28.04.2025 tarihinde Turkcell firmasından evime internet bağlattım ancak bağlandığı günden beri bağlantı sorunları yaşadım. Başta düzelir diye umursamadım fakat sorunlar devam edince 07.05 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi bağlantı sorunları nedeniyle iptal ettirmek is...
Yorumlar