to read complaints and reviews, or file yours.Göknet Hizmetinde Çekim Gücü Ve Cayma Bedeli Sorunu
Göknet kullanıcısıyım. Tarafıma verilen hizmet ayıplıdır. Göknet tarafından yeterli çekim gücü olduğu söylendiği halde internetim zayıf durumdadır ve her yerde çekmemektedir. İnternetimin kurulduğu tarih 28 Mart 2025'tir. An itibariyle 14 günlük cayma sürem dolmamıştır. Ancak müşteri hizmetleriniz tarafıma cayma halinde 2700 TL cayma bedeli yükletileceği bilgisini verdi. Söz konusu durum Tüketici Hakları'na aykırıdır ve yasal hakkımı arayacağımı bildiriyorum. Bununla birlikte iptal için tarafınıza bildirdiğim mail adresime henüz bir posta ya da iptal formu iletilmemiştir. 72 saatlik bir süreden bahsedilerek yasal cayma süremin dolması sağlanmaya çalışılmaktadır. Müşteri hizmetleri yeterli bilgi ve yardım sağlamamıştır. İlgili mercilere bildirildiği takdirde delil olmak üzere 8 Nisan 2025 tarihli şikayetimin ve tarafıma sunulan ayıplı hizmet sebebiyle cayma talebimin kayıt altına geçmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Göknet'in kendi kurumsal sitesinde dahi şikayet ve talep oluşturulamıyor.
Sayın Burak İ., Şikayetiniz ile ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Aboneliğinizi aktif olarak kullanmaya başladığınız gün itibari caymanız durumunda cayma bedeli ücreti çıkmaktadır. Herhangi bir cayma süreci mecvut değildir. Yaşanılan sorunlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Problemleriniz ile alakalı modeminizin yanından çağrı merkezimizi arayarak teknik ekip talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla
