Sürekli Kesinti Sonrası Haksız Ceza: Göknet'ten Hem Hizmet Sorunu Hem Yüksek Fatura!

Göknet ev interneti aboneliğimi, sürekli yaşadığım internet kesintileri ve sorunun çözülememesi nedeniyle iptal ettirdim. Uzun süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunları düzelmediği için hizmetten memnun kalmadım ve aboneliği sonlandırmak zorunda kaldım.

Aboneliğim kapandıktan sonra, 16.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 2.500 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmemin bitmesine yaklaşık 6 ay kaldığı ve bu nedenle iptal ettiğim için cayma/ceza bedeli yansıtıldığını söylediler. Oysa ben her ay düzenli olarak yaklaşık 450 TL olan faturalarımı ödedim ve bunun dışında herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Ayrıca hizmetten kaynaklı, sık ve uzun süreli kesintiler yaşadığım için zaten mağdur durumdaydım.

Ben bu 2.500 TL’lik tutarın detayını ve kalem kalem neye istinaden çıkarıldığını öğrenmek, haksız olduğunu düşündüğüm bu ceza bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım hizmet sorunları hem de sonrasında çıkarılan yüksek tutarlı ceza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.