Göknet Hız Sorunları Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 4 senedir Göknet abonesiyim, şu an sözde 16 Mbps olan bir paket kullanıyorum ancak indirme ve yükleme hızım neredeyse yok denecek kadar düşük. Özellikle son 6 aydır interneti sağlıklı kullanamıyorum, hızlar vaat edilenin çok altında kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ve o kadar çok kayıt açtım ki sayısını bile hatırlamıyorum. Buna rağmen bir kez bile eve teknik ekip gelmedi. Her seferinde “hallettik” diyerek sabah 08.30 civarında mesaj atıyorlar fakat internet hızında hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynen devam ediyor.

Az önce tekrar aradığımda ise mevcut sorunlarımı çözmek yerine bana “yeni hızlı paket var, ona geçin” denildi. Ben de yıllardır hız problemi yaşadığımı, bu koşullarda artık firmaya güvenmediğimi açıkça belirttim ve bu öneriyi kabul etmedim.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay 440 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Sürekli sorun yaşayan, defalarca kayıt açmasına rağmen çözüm bulamayan bir abone olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.