Göknet müşteri numarası

Göknet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sağlıklı şekilde hiç kullanılamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Teknik ekip Muğla Dalaman’daki adresime kadar gelmesine rağmen, kendi yaptıkları adres ...

Göknet ev interneti aboneliğimde 35 Mbps hız için ücret ödüyorum ancak yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak 22 Mbps civarında hız alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız, hiçbir şekilde sözleşmede belirtilen seviyeye yaklaşmadı ve firma taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemektedir. Bu duru...

Göknet internet sağlayıcısında 5906****78 numaralı aboneliğim bulunuyor. 35 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır internet hızım çok düşük olduğu için hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım. Haziran 2024’ten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi...

Göknet internet aboneliğim için ev değişikliği nedeniyle 17 Kasım Pazartesi günü saat 14:43’te nakil talebi oluşturdum. Talep sırasında bana en geç 10 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak 10 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde b...

09.10.2025 tarihinde saat 7 civarında Göknet internet bağlantım kesildi. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 2 aylık faturamın ödenmediği ve bu nedenle internetimin kesildiği söylendi. Faturaları Yapı Kredi üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde mevcut. Buna rağmen internetim açılmadı. Müşteri ...

Göknet internet abonesiyim ve Osmaniye Kadirli’de hizmet almaktayım. 17561095*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak, son ödeme günü ayın 10’u olmasına rağmen, sabah saatlerinde internetim kesildi. Oysa ödemelerim için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen internetim kesildi ve bank...

Konu: 1809506028 Numaralı Abonelik ile İlgili Haksız Modem Ücreti Tahsisi ve Tüketici Hakları İhlali Göknet ile olan 1809506028 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve haklarımın ihlal edildiği hususları aşağıda bildiriyorum: Aboneliğim başlarken, modem bedelinin tarafıma hi...

8105330976 numaralı Göknet abonesiyim ve Kastamonu Merkez’de hizmet almaktayım. 25.07.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitiminde müşteri hizmetlerini aradım, tarifeye karar veremedim ve Göknet’le devam edip etmeme konusunda netleşemedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhütsüz faturamın...

9598996307 numaralı aboneyim ve Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 12 aydır Göknet internet hizmeti kullanıyordum. 10 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre (TurkNet) geçiş yapmak istedim. Aynı gün saat 14:00 civarında geçişim onaylandı ve internetimi TurkNet üzerinden kull...

Göknet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak 60-90 arasında değişen yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle fırtınalı havalarda ping değerim daha da artıyor ve oyun oynayamıyor, yayın açamıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı ciddi şekilde kısıtlıyor. Sorunun çö...

Göknet abonesiyim ve 2685094202 numaralı faturamı yaklaşık 15 dakika önce kredi kartı ile ödedim. Ancak ödemenin ardından sistemde hala borçlu olarak görünüyorum ve ödeme düşmedi. Bu nedenle internet hizmetimde kesinti yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alam...

Yaklaşık 3 haftadır General Z*** D**** Mahallesi 515 Sokak 5/3 adresinde kullandığım Göknet üzerinden Superonline fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet kablosu kopuk olduğu için hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamadım. ...

Göknet'te 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ve abonelik iptali için başvurdum. İptal talebim sırasında ilk kez kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı ve boş bir A4 kağıda gerekçe yazmam istendi. Ayrıca işlemi gerçekleştirmek için bana bir link göndereceklerini söylediler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetl...

Göknet müşteri hizmetleri arıyoruz sıra numarası veriyor. Sonrasında bekliyoruz o kadar bekledikten sonra kapatılıyor arama. Bu nasıl bir saçmalıktır? Müşteri temsilcileri hiçbir sorunla ilgilenmiyor. En kısa zamanda değiştireceğim bu markayı da. Çözüm bulun artık.

Göknet, iki buçuk aydır modem ücretimi iade etmiyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra kredi kartımdan çekilen 1900 TL'nin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası dışında kimseyle görüşülemiyor. Kimseye ulaşmak mümkün değil.

Göknet tarafından arandığımda, ev internetimin bu ay içinde taahhüt süresinin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ben, kendi operatörüm tarafından arandığımı düşünerek, sesli yanıt sistemine dalgınlıkla verdiğim onay üzerine, tarafıma hiçbir kurulum yapılmadan abonelik başlatıldı. Diğer operatördek...

Göknet internet sağlayıcısından taahhüdüm bitme sebebi ile yenilemek için iletişime geçtiklerinde kendilerine internetimde sürekli çıktığını dile getirdim kendileri 35 Mbps VDSL hız ile sorun yaşamayacağını dile getirdiler ve 8848180399 genel hizmet numaralı 1780959831 Göknet hizmet numaralı paketi ...

25 Kasım 2024 tarihinden sonra Göknet abone 3502981354 numaralı modemimde 13.12.2024 gün geçmesine hala internetimde veri akışı yoktur. Kaç gün sonra hizmete açılacağı bilgiside verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bildirmeme rağmen ne çözüm sunulmadığı gibi geri dönüş yapanda olma...

Göknet iletişim a. Ş ye 8849784652 hizmet numaralı 1033320412 numaralı abonelik kullanıcısıydım. Tarafıma benim rızam ve bilgim dışında 839,57 TL yasal ve ahlaki olmayan fatura yansımıştır. Şöyle ki, 1-Tüketicinin korunması hakkındaki kanun 52/4 fıkrası uyarınca, tüketicinin belirsiz süreli veya ...

Merhaba, 02.11.2024 tarihinde 2784714 numaralı nakil işlem talebinde bulundum ve 770TL ödemesi olduğunu söylediler. 13.11.2024 tarihinde yine nakil işlem talebim çözülmediği bilgisini verdim. Önceki nakil işlem talebim kapatılarak 2798391 numaralı yeni arıza kaydı oluşturuldu. 10 iş günü içerisinde...

Taahhüt bitmesi 19.10.2024 tarihinde bitiyordu ben 17.10.2024 tarihinde interneti kurumlar arası geçiş yaptım diye 706 TL port ücreti talep ettiler. Bu durumu gerekli yerlere yazacağım ceza ödenmemesi gerekiyor. Kurum geçişlerinde lütfen bu konuya açıklık getirelim Sayın erkan b, 7502217755 numaralı...

1130789180 numaralı Göknet kullanıcısıyım. Bir aydan fazladır internetim kesildi. Ne müşteri hizmetleri sorunla ilgileniyor ne de saha ekipleri. 'Genel arıza var' diyorlar ama genel arıza yok; mahalledeki bütün Göknet kullanıcılarının interneti var. 31.08.2024'te arıza giderilecek diye söylendi. Son...

İnternetim Salı günü saat 20.00'den beri kesik. Göknet kadar sorumsuz ve ilgisiz bir internet sağlayıcısı görmedim. Alt yapılarını Superonline'dan aldıkları için müşteri hizmetleri hiçbir şekilde arıza çözümüne ve arızanın takibiyle ilgilenmiyor. Arayıp sorduğumda ise Superonline'a iletildi cevabınd...