Adres Hatası Nedeniyle İnternet Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Göknet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sağlıklı şekilde hiç kullanılamıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ekip yönlendireceklerini söylediler. Teknik ekip Muğla Dalaman’daki adresime kadar gelmesine rağmen, kendi yaptıkları adres ve kapı numarası hatası yüzünden evimin önüne kadar gelip eve girmeden geri döndü. Adres bilgisini yanlış girdikleri için sorunu yerinde incelemeden geri gittiler ve bağlantı problemim halen devam ediyor.

Adres hatası tamamen firmaya ait olmasına rağmen mağduriyetim giderilmediği için artık teknik ekibin tekrar gelmesini değil, Göknet ile olan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan şikayetçiyim.