Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Modem Ücreti Tahsili Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konu: 1809506028 Numaralı Abonelik ile İlgili Haksız Modem Ücreti Tahsisi ve Tüketici Hakları İhlali

Göknet ile olan 1809506028 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve haklarımın ihlal edildiği hususları aşağıda bildiriyorum:

Aboneliğim başlarken, modem bedelinin tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, abonelik süresi boyunca faturalara yansıtılacağı taahhüt edilmişti. Abonelik süresinin sona ermesinden iki gün önce, taahhüt sürem dolmadan hattımın iptali için müşteri hizmetlerinizi aradım ve iptal talebimi ilettim. Yapılan görüşmede, sadece o dönem için oluşan son faturanın ödenmesinin yeterli olacağı, modem ücreti gibi herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği bana defaten bildirilmişti.

Ancak, tarafıma iletilen 27.10.2025 tarihli bildirimde, toplam 3.248,89 TL tutarında bir borcun bulunduğu ifade edilmiştir. Bu tutarın içerisinde, sözleşme başlangıcında taahhüt edilen ve taahhüt süresi boyunca ödenmesi kabul edilen modem bedelinin tamamının veya bir kısmının tek seferde tarafıma yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Bu durum, hem başlangıçtaki taahhüdünüzle hem de iptal işlemi sırasında bana verilen sözlü ve yazılı bilgilerle tamamen çelişmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca:

· Ayıplı ifa ve yanıltıcı bilgilendirme söz konusudur.
· Tüketici, sözleşmeden doğan edimlerin eksik veya ayıplı ifa edilmesi durumunda, sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Bu kapsamda, hizmeti sonlandırmam nedeniyle herhangi bir cezai şart veya ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır.
· Özellikle, taahhüt süresi dolmadan yapılan iptal talebime rağmen, modem gibi sözleşmenin başında taahhüt edilen bir ekipman için ek ücret talep edilmesi, "haksız ticari uygulama" kapsamına girmektedir.

Taleplerim:

1. Söz konusu 3.248,89 TL'lik borcun, modem bedeli kaynaklı haksız tahsilat kısmı derhal iptal edilerek, borcum sadece kullanıma dayalı olağan son dönem faturası ile sınırlandırılmalıdır.
2. Aksi takdirde, bu yazıyı bir ön başvuru kabul ederek, haksız olarak tahsil edilen tutarın iki katı ile birlikte iadesini talep etme hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
3. Konu, 7 (yedi) iş günü içinde olumlu bir şekilde çözüme kavuşturulmazsa, hukuki yollara başvurmakta tereddüt etmeyeceğim. Bu kapsamda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacak ve ayrıca tazminat dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağım.

Gereğini saygılarımla arz ederim.

Saygılarımla,
Adınız Soyadınız:N******* Ç****