to read complaints and reviews, or file yours.Göknet'te 24 Mbps Ödediğim Pakette 6 Mbps Hız Sorunu Ve Cayma Talebi
Göknet’ten Kocaeli Gebze’de ev interneti hizmeti alıyorum. 24 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır aldığım hız 24 Mbps yerine en fazla 6 Mbps civarında oluyor. Yani ödediğim paketin hızını hiçbir şekilde alamıyorum.
Yaşadığım hız problemi ile ilgili olarak Göknet müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde altyapı olmadığını, bu yüzden hızın düşük olduğunu söylediler. Buna rağmen hâlâ 24 Mbps paket ücreti faturalandırılmaya devam ediliyor.
Altyapı yetersizliği nedeniyle taahhüt verdiğim hızın çok altında hizmet aldığım için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz fesih imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
24 Mbps paket için ödeme yapıyorum ancak son iki aydır sadece 6 Mbps alıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı eksikliği olduğunu söyledi fakat faturalandırma devam ediyor. İptal talebime yanıt alamadım ve belki de kimliğim nedeniyle farklı muamele gördüğüm hissine kapıldım.
