Göknet’in Transfer Reddi, Haksız Fatura Ve Modem Bedeli

4349035105 abone numaralı internet hizmetim için 14.07.2026 tarihinde 100 Mbps sınırsız sabit internet hattımı Göknet’ten Digiturk’e taşımak üzere resmi başvuruda bulundum ve işlemi e-Devlet üzerinden çipli kimlik kartımla onayladım. Buna rağmen Göknet, başvurumu yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir gerekçe sunmadan reddetti.

BTK’ya şikayette bulunduğumu bildirmem üzerine 29.07.2026 tarihinde talebim onaylandı. Bu süreçte 15 gün boyunca taahhütsüz internet kullanmak zorunda bırakıldım ve bu döneme ilişkin tarafıma yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı. Ayrıca taşıma işlemi sırasında normalde modem iadesi gerekmemesi gerekirken, faturama 2.600 TL modem bedeli yansıtılarak modemi iade etmeye zorlandım.

Göknet’in bu süreçteki uygulamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm fatura tutarının ve yansıtılan 2.600 TL modem bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.