Kendi Aldığım Modemi İade Ettirmeye Zorlayan Göknet’e Karşı İtiraz

Uzun süredir Göknet abonesiydim. Ocak 2026 döneminde aboneliğimin iptal süreci başladı ve modem iadesi konusu da bu süreçte gündeme geldi. Kendi paramla satın aldığım modemi, iptal sırasında mutlaka iade etmem gerektiği, aksi halde tarafıma 2.650 TL tutarında fatura çıkarılacağı söylendi.

Müşteri hizmetleri, fiber modemlerin bize ait olamayacağını, bu yüzden iade edilmesi gerektiğini belirtti ancak bu konuda ne sözleşmede gösterilmiş somut bir madde paylaştılar ne de yazılı bir belge sundular. Son faturamla birlikte toplam borcumun 3.046,09 TL olduğu söylendi. Bu faturanın sadece abonelikten doğan yaklaşık 400 TL’lik kısmına itirazım yok, ancak geri kalan kısmına ve toplam fatura tutarına kesinlikle itiraz ediyorum.

Ben bu modemi kendi cebimden aldım ve mülkiyetinin bana ait olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, modemimi iade etmek veya bunun için 2.650 TL gibi bir ücret ödemek istemiyorum. Modemin tarafıma bırakılmasını ve bu konuda benden haksız yere talep edilen bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.