to read complaints and reviews, or file yours.Göknet İnternetimin Akşamları Çekmemesi
Yaklaşık olarak 8 aydır numaralı 751002*** Göknet abonesiyim. Bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine aldım almaz olsaydım. Her gün akşam internetim donuyor. Sayısız defadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek yaptıkları resetleme. Arıza kaydı dahil açıp sorunu çözmek için uğraşmıyorlar ve sizden kaynaklı bir arıza ise servis bedeli alırız deyip korkutmaya çalışıyorlar. Gelin sorun bendeyse alın diyorum ona bile gelemediler. 7 aydır güncelleme yaptılar şimdi de kazı çalışması yapılıyor bahanesi buldular. En kısa sürede mahkemede görüşmek üzere ben rezil oldum. He bir de telefonumun internetini bağlıyorum internetim donmuyor kaliteyi ölçmeniz için 👍
Gelişme
10 ay önce abone olduğum internetim hala çekmemekte ısrar ediyor. Defalarca müşteri temsilcisini ara çözüm yok. Sayın Göknet ben sizi aramaktan bıktım siz sorunu çözmemekte ısrar ediyorsunuz ama vazgeçmeyeceğim. 01.12.2023 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak 30'uncu aynı arazı kaydı (akşamların internetin çekmemesi) bıraktım müşteri temsilcinize 02.12.2023 tarihinde sabah 10.18 de mesaj geldi sorununuz çözümlenmiştir diye. Bende heyecanla tekrar müşteri temsilcisini aradım belki sorun çözülmüştür 31. Kez aramam gerekmeyecek diye. Müşteri temsilcisinin aradığımda bölgedeki elektrik arızası olduğu için arıza kayıtlarının iptal edildiğini elektrik geldiğinde tekrar 31. Kez arayarak arıza kaydı bırakmam gerektiğini söylediğinde düşüp bayılacaktım. Artık yeter bıktım bu kadar sorumsuz bu kadar laubali basit bir sorunu çözemeyen bu şirketten. Kardeşim gelen teknik personelinizin yoğunluktan dolayı portun değişmesi gerektiğini söyledi. Bunu neden yapmak istemiyorsunuz, eğer sorun çözemiyorsanız lütfen insanları paralarını alarak kullanmadıkları internete fatura göndermeyin lütfen ben bıktım artık.
Değerli Müşterimiz; Gerekli kontroller sağlanmış olup bölgenizdeki genel arıza Türk Telekom kaynaklı olması sebebiyle Göknet olarak herhangi bir müdahalede bulunamamaktayız. Kampanya ve taahhüt süreniz dolmadan sِözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmeniz durumunda tarafınıza sunulan indirim bedelleri son bir fatura olarak çıkartılmaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Göknet ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için Göknet Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben abone olalı 8 ay oldu sekiz aydır bu sorun çözülemediyse sizin sorununuz. Madem Türk Telekom kaynaklı bir sorun o zaman siz neden internet aboneliği yapıyorsunuz. Türk Telekom'a sorunun çözülmesi için talepte bulunma tenezzülünde bile bulunmayan bu firmaya söyleyecek bir söz bulamıyorum. Takdiri abone olmak isteyen diğer vatandaşlarımıza bırakıyorum.
Sizin ne kadar sorumsuz bir firma olduğunuz yazdığımız cevaptan belli. O sözleşmeyi tek taraflı fesih etmeyeceğim Tüketici Mahkemesi'ne gerekli açıklamaları yaparsınız. Sizin gibi firmaların bu ülkede çalışma yapmasına izin verilmemesi gerekir. Başkalarını zarara uğratmayın.
Abone olmayı düşünüyordum fakat böyle sorunları varsa abone olmaktan vazgeçtim.