Gökçe Giyim Konya Değişim Sorunu

Konya Karatay Başak Caddesi üzerinde bulunan Gökçe Giyim’den Kurban Bayramı’ndan hemen önce, arefe gününden bir gün önce bir ürün satın aldım. Ürünün hem bedeni olmadı hem de kumaşı çok kötü çıktığı için, mağazanın “değişim yaparız” demesine güvenerek daha sonra değişime götürdüm. Etiket üzerinde duruyordu ve bana herhangi bir değişim süresi belirtilmemişti.

Bayram döneminde zaten 10 gün tatil vardı ve mağaza kapalıydı. Açıldıktan sonra ürünü götürdüğümde, mağazada çalışan bayan personele değişim talebimi ilettim. Bana çok zaman geçtiğini, bu yüzden değişim yapamayacağını söyledi. Kendisine bana süre belirtilmediğini ve 10 gün bayram tatili nedeniyle mağazanın kapalı olduğunu söylediğimde ise, “1 hafta sonra getirseydin değişim yapardım” diyerek yine yardımcı olmadı, bunu nasıl yapabileceğimi sorduğumda da “beni ilgilendirmez” şeklinde saygısız bir cevap verdi.

Mağaza, başta “değişim yaparız” diyerek bir güven verip sonradan farklı davranarak beni mağdur etti. Eğer baştan değişim yapamayacaklarını ya da net bir süre olduğunu açıkça söyleselerdi, ürünü alarak risk etmezdim. Hem ürünün değişimini talep ediyorum hem de müşterilere karşı daha saygılı ve açık bir iletişim kurulmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını rica ediyorum.